1. Сохраните спокойствие
Первое и самое важное правило — сохранять спокойствие. Когда вас оскорбляют, может возникнуть желание сразу же ответить в том же тоне или даже обидеться. Однако такая реакция только усугубит ситуацию. Попробуйте сдержать эмоции и подумать прежде чем сказать что-либо.
